プライバシーポリシー

広島ヘイワ株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社の運営する「アルケー」事業に関して、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

【第１部　個人情報保護方針】

当社の運営する「アルケー」に関する事業を実施する上で、お客様（登録ユーザーを含みます。）の個人情報の保護について、以下のとおり個人情報保護方針を定め、これに従って適法かつ適正に個人情報を取り扱います。

1. 法令遵守について
   当社は、個人情報の取扱いに関して、関係法令及びガイドラインを遵守いたします。
2. 安全対策について
   当社は、個人情報保護のため、当該情報の管理及び第三者からの不正アクセス対策等を徹底し、漏洩、紛失、改ざん等を防止します。
3. 利用について
   当社は、個人情報を、業務の遂行上必要な範囲内でのみ利用します。外部委託を行う際は適格性について十分な審査を行い、秘密保持のため適切に監督します。
4. 提供について
   当社は、個人情報に関し、正当な理由のない限り、お客様の同意なく第三者に公開することはありません。お客様から情報の開示、訂正、削除等の要請を受けた場合、法令に従い必要な範囲で速やかに対応します。
5. 取り扱いの改善について
   当社は、個人情報の適正な保護・管理のため、その重要性と必要性の理解促進を図り、当社役員及び従業員への周知を徹底し、継続的に見直し、改善を行います。
6. 相談窓口
   当社は、当社に対し個人情報の取扱いに関する苦情及びご相談がある場合は、以下の窓口にて適切かつ迅速に対応します。
   窓　　口：当社「アルケーお問合せ窓口」
   （平日9:00～17:00［土日祝、休業日を除く］）
   住　　所：〒731-5107 広島県広島市佐伯区石内上1丁目7番8号
   メールアドレス：information@arche-kensetsu.com

2025年11月4日制定
広島ヘイワ株式会社

【第2部　当社が取扱う個人情報について】

当社では本ポリシーに基づき個人情報の適切な保護に取り組んでいます。当社が事業の用に供するために取得し、または保有する個人情報について、以下の通りお知らせいたします。なお、本ポリシーにて使用する用語の意味は、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）に準拠するものとします。

1. 個人情報取扱事業者の名称、住所及び代表者の氏名
   広島ヘイワ株式会社
   広島県広島市佐伯区石内上1丁目7番8号
   代表取締役 杉田 哲也
2. 個人情報保護管理者（若しくはその代理人）の氏名又は職名、所属及び連絡先
   個人情報保護管理者：広島ヘイワ株式会社 取締役 杉田 直斗
   （連絡先は、第10項に記載の「お問合せ窓口」をご覧下さい。）
3. 利用目的
   当社は、法令により認められる場合を除き、次の各号の利用目的の範囲内で個人情報を取り扱わせていただきます。
   1. (1) 当社が提供するアルケーサービス（以下「本サービス」といいます。）を円滑に提供するため
   2. (2) 本サービスの閲覧履歴、購買履歴等の利用状況のほか、商談・ご案内時の録画・録音により取得する画像・音声情報等を調査及び分析し、本サービスの改善、開発、マーケティング又はお客様ごとの最適化を行うため
   3. (3) 本サービスに関してお客様と連絡を取るため
   4. (4) お客様からのお問い合わせに対応するため
   5. (5) お客様に対して本サービス代金の請求又は商品若しくは賞品の発送をするため
   6. (6) お客様又はお客様以外の方に対して、本サービスに関するご案内をするため
   7. (7) ユーザーの個人認証・本人確認・審査等を行い、本サービスの安全性を確保するため
   8. (8) 不正アクセス行為、スパム行為等の不正利用を防止するため
   9. (9) 本サービスの利用に関する統計データを作成するため
   10. (10) 委託された場合などにおいて、委託された業務を適切に遂行するため
   11. (11) 建設業の動向に関する調査・研究を行うため
   12. (12) その他お客様に事前にご同意いただいた目的のため
4. 個人情報の委託
   当社は、お客様により良いサービスを提供するために、業務の一部を外部に委託することがあります。その際に業務委託先に個人情報を預けることがあります。この場合、十分な個人情報の保護の水準を満たしている委託先を選定し、個人情報の保護に関する委託契約を締結するとともに、委託先に対する管理・監督を徹底いたします。
5. 個人情報の第三者提供について
   
   1. (1) 取得した個人情報は法令等による場合を除いて、お客様の同意を得ずに第三者に提供することはありません。なお、以下の場合は、第三者への提供には該当しません。
      • ア 当社が、利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することに伴って個人情報を提供する場合
      • イ 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
   2. (2) 前号の規定にかかわらず、当社は、本サービスにおけるマッチング機能の提供その他本サービスの円滑な提供のために必要な範囲で、本サービスの登録ユーザーの利用登録時の同意に基づき、以下のとおり個人情報を他の登録ユーザーに提供します。
      • ア 提供の目的:
        ・案件の受発注に関するマッチングのため
        ・登録ユーザー間の円滑なコミュニケーションおよび取引の実行のため
      • イ 提供する個人情報の項目:
        ・当社ウェブサイト上で登録ユーザーが公開設定したプロフィール情報（氏名、法人名、屋号、所在地（市区町村まで）、プロフィール写真、保有資格、実績、本人確認状況、評価等）
        ・案件情報に関して登録ユーザーが入力した情報
        ・その他、登録ユーザー間契約の締結・履行に必要な情報
      • ウ 提供の手段または方法:
        ・当社ウェブサイト（本サービス）上での表示
        ・本サービス内のメッセージ機能を通じた送信
      • エ 提供を受ける者:
        ・本サービスの他の登録ユーザー（発注者および受注者）
6. 開示等の請求等に応じる手続
   当社では、保有個人データに関して、お客様の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、第三者への提供記録）の請求に対して、法令及び当社の社内規程、本ポリシーに沿って迅速に対応いたします。ご希望される場合には、第10項に記載の「お問合せ窓口」へご連絡いただきますようお願いいたします。当社より個人情報の開示等のご請求の書類をお送りいたします。お申し出いただいた方がお客様或いはその代理人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で対応いたします。
7. 個人情報の安全管理措置について
   取得した個人情報については、漏洩、滅失またはき損の防止と是正、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。当社が取得し、保有する個人情報は、必要がなくなり次第、当社内において削除、廃棄いたします。
8. 本ポリシーの変更について
   当社は、法令の制定、改正等により、本ポリシーを適宜見直し、予告なく変更する場合があります。本ポリシーの変更は、変更後の本ポリシーが当社ウェブサイトに掲載された時点、またはその他の方法により変更後の本ポリシーが閲覧可能となった時点で有効になります。
   掲載先の例：https://arche-kensetsu.com/
9. 苦情・相談の申し出先
   個人情報の取扱いに関する苦情及びご相談のお申し出については、次項に記載の「お問合せ窓口」へご連絡いただきますようお願いいたします。
10. お問合せ窓口
    個人情報の開示等のご請求、苦情・相談につきましては、下記までご連絡下さい。
    窓　　口：当社「アルケーお問合せ窓口」
    （平日9:00～17:00［土日祝、休業日を除く］）
    住　　所：〒731-5107 広島県広島市佐伯区石内上1丁目7番8号
    メールアドレス：information@arche-kensetsu.com

2025年11月4日制定